Скільки грошей лежить у вашій базі клієнтів

Шість питань про ваш бізнес. Наприкінці ви побачите суму, яку не забираєте щороку — на основі власних цифр, а не середніх по ринку.

≈ 5 хвилин · без реєстрації, пошти й телефону

01 · НІША

Чим ви займаєтесь?

Потрібно, щоб порівняти вас із бізнесами того ж типу, а не з усіма підряд.

Б'юті, косметологія Медицина, здоров'я Спорт, масаж, тіло Навчання, курси Товари, виробництво Розваги, івенти Послуги для дому Інше

02 · МАСШТАБ

Скільки нових клієнтів приходить до вас за місяць?

Саме нових — тих, хто раніше у вас не був. Приблизно, з голови.

клієнтів на місяць

03 · СЕРЕДНІЙ ЧЕК

Скільки в середньому залишає один клієнт за один візит?

Загальний виторг за місяць поділити на кількість візитів.

за візит

04 · ПОВЕРНЕННЯ

Скільки з нових клієнтів приходить удруге?

Це головне питання всього тесту. Якщо не рахували — так і оберіть, це нормальна відповідь.

Більшість, приблизно 7 із 10Ви або в дуже сильній ніші, або добре ведете базу Приблизно половинаТипово для послуг із коротким циклом Приблизно чвертьНайчастіша відповідь ОдиниціАбо ніша разова, або клієнти губляться Не рахувалиВізьмемо 25% — середню оцінку, щоб було з чим працювати

05 · ЦИКЛ

Як часто клієнт міг би приходити протягом року?

Не як приходить, а як було б природно за вашою послугою — інтервал між процедурами чи замовленнями.

Раз на місяць і частіше Раз на два місяці Раз на квартал Двічі на рік Послуга разоваТоді працює не повторний візит, а рекомендація

06 · ПРОЦЕС

Що ви робите, щоб клієнт повернувся?

Можна обрати кілька. Відзначайте те, що справді працює регулярно, а не те, що планували запустити.

Ведемо базу і нагадуємо кожному під його циклСистема вже є Час від часу робимо розсилку чи акцію по базіЄ база, немає ритму Записуємо на наступний візит одразу на місціПрацює, поки клієнт перед вами Нічого спеціально, клієнти повертаються саміАбо не повертаються

Показати результат

РЕЗУЛЬТАТ

—

Що можна зробити вже цього тижня

БЕЗКОШТОВНО · ШАБЛОН ДЛЯ СКАЧУВАННЯ

Таблиця для розрахунку вашої бази

Вносите клієнтів — таблиця сама рахує відсоток повернення, LTV і ділить базу на активних, сплячих і втрачених. Файл скачується на ваш комп'ютер, нічого заповнювати онлайн не потрібно.

Скачати шаблон

Не сходяться цифри?

Напишіть мені — розберемо, що саме у ваших даних не сходиться і з чого починати.

Написати в Instagram Telegram Скопіювати результат

Ваші цифри враховані в загальній статистиці — анонімно, без контактів. Зведені дані я публікую, щоб кожен міг порівняти себе з ринком.

Пройти ще раз з іншими цифрами

Розрахунок консервативний: він не враховує рекомендації, зростання чека постійного клієнта й вартість залучення нового. Реальна різниця зазвичай більша.
@karma_target