Шість питань про ваш бізнес. Наприкінці ви побачите суму, яку не забираєте щороку — на основі власних цифр, а не середніх по ринку.
≈ 5 хвилин · без реєстрації, пошти й телефону
Недоотриманий дохід за рік—
01 · НІША
Чим ви займаєтесь?
Потрібно, щоб порівняти вас із бізнесами того ж типу, а не з усіма підряд.
02 · МАСШТАБ
Скільки нових клієнтів приходить до вас за місяць?
Саме нових — тих, хто раніше у вас не був. Приблизно, з голови.
клієнтів на місяць
03 · СЕРЕДНІЙ ЧЕК
Скільки в середньому залишає один клієнт за один візит?
Загальний виторг за місяць поділити на кількість візитів.
за візит
04 · ПОВЕРНЕННЯ
Скільки з нових клієнтів приходить удруге?
Це головне питання всього тесту. Якщо не рахували — так і оберіть, це нормальна відповідь.
05 · ЦИКЛ
Як часто клієнт міг би приходити протягом року?
Не як приходить, а як було б природно за вашою послугою — інтервал між процедурами чи замовленнями.
06 · ЗАВАНТАЖЕННЯ
Скільки клієнтів ви фізично можете прийняти за тиждень?
Комфортна межа без хаосу й подвійних записів — байдуже, соло-майстер ви чи салон.
клієнтів на тиждень — максимум
А скільки приймаєте реально зараз?
Не теоретично, а по факту — скільки виходить за тиждень зараз.
клієнтів на тиждень — реально
07 · ПРОЦЕС
Що ви робите, щоб клієнт повернувся?
Можна обрати кілька. Відзначайте те, що справді працює регулярно, а не те, що планували запустити.
РЕЗУЛЬТАТ
—
Що можна зробити вже цього тижня
БЕЗКОШТОВНО · ШАБЛОН ДЛЯ СКАЧУВАННЯ
Таблиця для розрахунку вашої бази
Вносите клієнтів — таблиця сама рахує відсоток повернення, LTV і ділить базу на активних, сплячих і втрачених. Файл скачується на ваш комп'ютер, нічого заповнювати онлайн не потрібно.
Ваші цифри враховані в загальній статистиці — анонімно, без контактів. Зведені дані я публікую, щоб кожен міг порівняти себе з ринком.
Розрахунок консервативний: він не враховує рекомендації, зростання чека постійного клієнта й вартість залучення нового. Реальна різниця зазвичай більша. @karma_target